Более двух часов и немало нервов потребовалось клиенту, чтобы получить госуслугу в орловском Многофункциональном центре. Отчет о замере эффективности работы МФЦ размещен в сети Фейсбук на странице сообщества «Экспертная группа Орловской области».
«Сегодня провели контрольную закупку в МФЦ Орловской области, связанную с регистрацией прав на недвижимость юридического лица. Только получение талона на электронную очередь заняло четыре минуты, так как пришлось стоять в очереди к оператору - в терминале нет Россреестра.
Удивило отсутствие бейджев у сотрудников. Очередь составила 11 человек, количество работающих окон - заявленных 11, работающих - 8. Ожидание в очереди заняло 43 минуты. После почти часового томления в очереди девушка-оператор удивленно говорит о том, что они не обучены регистрации юридических лиц, и что это будет только с 1 октября текущего года.
На мой резонный вопрос, почему тогда оператор выдал мне талон, она ушла консультироваться с руководителем, это заняло еще 10 минут. После этого мне предложили подождать специалиста, компетентного именно в этом вопросе. Ожидание составило 5 минут. Далее выяснилось, что МФЦ не имеет базы по юридическим лицам, а сотрудники - необходимых знаний по осуществлению регистрационных действий. Затем на мою просьбу написать мне отказ в предоставлении государственной услуги, регистратор пошла за руководителем еще на 18 минут.
После этого начали прием документов, но предупредили о возможном отказе, так как они точно не знают, какие документы необходимы. Отмечу, что регистратор самостоятельно сделала три копии комплекта документов и предоставила заявления. В итоге документы приняли. Общее время составило более двух часов», сообщается на странице «Экспертной группы Орловской области». Продолжение следует, обещает автор.
