Сегодня, 3 декабря, маркетологи и операторы связи отмечают общий праздник: день рождения SMS.
За почти 30-летнюю историю SMS из средства коммуникации превратилась в эффективный инструмент маркетинга.
Рано или поздно так случается с любым каналом коммуникации: создается для общения и затем используется для предложения друг другу товаров и услуг.
3 декабря 1992 года сотрудник британской телекоммуникационной компании Нил Пепуорт отправил первое в истории телекома SMS-сообщение.
Эволюция SMS из средства коммуникации в инструмент мобильного маркетинга началась в начале 2000-х и набрала обороты к 2010 году, когда на рынок дополнительных услуг связи вышли компании со специализированными сервисами для SMS-рассылок. Технически SMS-рассылку можно запускать в ручном режиме с простого мобильного номера. Но если рассылка предназначается для нескольких тысяч получателей, без автоматизации процессов не обойтись.
Компания «Пронто Телеком» предоставляет комплексные решения в области мобильного маркетинга (SMS, Viber, E-mail, VOICE, social network) на федеральном уровне и в странах СНГ с 2012 года. В числе клиентов «Пронто Телеком» банки, финансовые организации, международные сервисы такси, розничные сети. Каждый сотрудник компании может подтвердить, что сегодня SMS - один из наиболее востребованных каналов коммуникации с клиентами. Как канал общения между абонентами SMS быстро сдала свои позиции мессенджерам, вместе с тем, степень надежности и важности информации, получаемой через SMS, значительно возросла. Это произошло по причине внедрения технологий верификации и сервисного обслуживания посредством SMS. Каждый владелец смартфона сначала прочтет свежую SMS и только после этого заглянет в мессенджер. Сообщение из банка, информация о состоянии счета, официальные уведомления из госорганов – все это может быть в SMS.
Одновременно SMS по-прежнему остается общепринятым каналом общения, благодаря чему реализуется один из краеугольных принципов клиентского сервиса – коммуникация с клиентом должна быть естественной и эффективной.
SMS-рассылки, голосовые сообщения сегодня – это отдельная продуктовая линейка операторов связи, это так называемые vas-услуги (Value Added Services). За семь лет «Пронто Телеком» вырастил первую плеяду экспертов дополнительных услуг связи. На региональном рынке таких экспертов единицы и компания гордится тем, что львиная доля из них – это команда «Пронто Телеком».
- Менеджерам по продажам сложно конкурировать на региональном рынке труда. Профиль «все покупаю, все продаю» часто приравнивается к неквалифицированному труду, поэтому условия для таких специалистов в разных компаниях одинаково скромные, - рассказывает менеджер по работе с персоналом компании «Пронто Телеком» Марина АНДРИАНОВА. – А вот эксперты отраслевых продаж – это совсем другое дело. Их на рынке мало и спрос на них высокий. Менеджеры по продажам с экспертизой в отрасли в разы быстрее разрабатывают клиентские базы, эффективнее развивают клиентов, в результате – зарабатывают гораздо больше своих коллег-универсалов. В нашей компании реализован принцип экспертизы, поэтому работа в «Пронто Телеком» - это неперерывное обучение. У нас работают настоящие эксперты SMS и День рождения SMS – это, вне всякого сомнения, наш профессиональный праздник! .
