Обращения орловцев в Роспотребнадзор по поводу нарушения прав потребителей снизились на 9% в 2025 году, сообщили в региональном управлении ведомства. 

Всего в 2025 году поступило 2116 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, что на 9% меньше аналогичного показателя прошлого года (2326 обращений).

Больше всего граждане обращаются с жалобами на розничную торговлю (51,5%), из которых каждая пятая связана с покупкой товаров через интернет-магазины. Почти половина обращений (48,5%) приходится на оказание бытовых услуг, особенно услуг связи (28%).

Значительная доля обращений относится к проблемам в жилищной сфере (18,4%). Основные темы — низкое качество услуг и необоснованное повышение тарифов, рассказали в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области. 

По вопросам нарушения прав потребителей  в сфере  финансовых услуг поступило 181 (17,6%) обращение, среди них: об изменении без уведомления потребителя процентной ставки по кредиту, о заключении дополнительных договоров об оказании услуг без согласия потребителя.