Железнодорожный районный суд Орла удовлетворил иск управления Роспотребнадзора по Орловской области к туристической компании ООО «Анапское взморье».

Поводом стало неисполнение компанией требований потребителя о возврате денежных средств за отменённое бронирование. Кроме того, суд признал незаконными и ущемляющими права потребителей условия договора оферты, позволявшие удерживать с клиента комиссию банка в размере 2% при возврате средств.

В итоге суд взыскал с «Анапского взморья» стоимость путёвки (182 160 рублей), проценты за пользование чужими средствами (8812 рублей), компенсацию морального вреда (25 000 рублей) и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований 35 000 рублей. Общая сумма взыскания превысила 250 000 рублей.

Решение суда уже вступило в законную силу. Этот прецедент подтверждает право потребителей на полный возврат средств при отмене бронирования, включая комиссионные сборы, которые ранее компании часто удерживали в одностороннем порядке.