С начала текущего года в Управление Федеральной службы судебных приставов по Орловской области поступили 109 жалоб от граждан на действия сотрудников коллекторских агентств.

В основном все обращения касались многочисленных звонков и текстовых сообщений кредиторов.

В ведомстве отметили, что не каждое заявление от гражданина может стать основанием для привлечения к ответственности коллектора. Для этого нужно зафиксировать факты нарушений, то есть предоставить сведения об абоненте и номере телефона, с которого осуществляются звонки, распечатки звонков, почтовая и электронная корреспонденция, а также фото и аудио фиксация иных нарушений.

Приставы напоминают, что коллекторы имеют право звонить не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Запрещается применять по отношению к должнику любое давление – физическое или психологическое. Коллекторам запрещено беспокоить граждан по ночам или приходить с визитами чаще одного раза в неделю. Нельзя скрывать телефонный номер, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору.

Как известно, обязанность по надзору за деятельностью коллекторских организаций с 2017 года возложена на Федеральную службу судебных приставов.