Многие орловцы вынужденно отменили свои поездки за границу из-за эпидемии коронавируса. Страны закрыли свои границы, а авиакомпании отменяют рейсы.

На телефон «горячей линии» регионального Роспотребнадзора поступает множество обращений орловцев о возможности расторжения туристических договоров  и возврата билетов.

На сайте Роспотребнадзора опубликованы подробные разъяснения для туристов.

Так, при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия, туристу возвращаются средства, уплаченные за путевку, а после начала путешествия — часть суммы, в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Если турист не согласен с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке.

Если в стране, куда планирует направиться турист, возникает опасность для его жизни, здоровья, имущества – тогда можно либо расторгнуть разговор, либо изменить его условия. Например, перенести отдых на другую дату.

Ростуризм уже порекомендовал туроператорам предложить замену направлений и перенести сроки путешествия в  удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора.

Консультацию, а также помощь в подготовке претензии можно получить в орловском управлении Роспотребнадзора. Телефоны отдела защиты прав потребителей: 8 (486 2) 42-26-59, 41-62-67.