За девять месяцев с начала года в управление Роспотребнадзора по Орловской области поступило 1468 обращения.

Это на 8,5% больше, чем в аналогичный период 2021 года, сообщили в региональном управлении ведомства.

Рассмотрено 1011 письменных обращений и 457 обращений на личном приеме.

Наиболее волнующими стали вопросы защиты прав потребителей в сфере рознично торговли – 744 обращения (51%), из которых 13,6% обращений связаны с дистанционной покупкой в интернет-магазинах.

49% жалоб касались соблюдения требований законодательства о защите право потребителей в сфере возмездных услуг. Большинство из них касалось оказания жилищно-коммунальных (26%), услуг связи (16%), финансовых услуг (13%), и услуг бытового обслуживания населения (12%).

Все обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки, сообщили в орловском Роспотребнадзоре.

При установлении фактов нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей было составлено 116 административных протоколов, наложено штрафов на общую сумму свыше 638 тыс. руб.

В суды подано 19 исков в защиту прав потребителей и дано 10 заключений по делу в целях защиты прав потребителей. Решениями судов требования потребителей удовлетворены и истцам присуждено 2856,2 тыс. руб., в том числе 175 тыс. руб. – компенсация морального вреда.