Управление Роспотребнадзора по Орловской области открыло «горячую линию» для туристов и пассажиров в связи с отменой рейсов в Египет, сообщили в ведомстве.

Для защиты своих прав потребители могут обращаться в региональное управление по телефону 8 (4862) 41- 52- 52, 8 (4862) 41-62-67 с 08.00 до 20.00 час. Также жители региона могут получить консультации и практическое содействие по адресу: г. Орел, Наугорское шоссе, 2А.

Ведомство обращает внимание потребителей и турагентов, что условия договоров о реализации туристского продукта, возлагающие на потребителя обязанность по уплате штрафа в связи с отказом от туров в соответствии со ст. 16, 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» признаются недействительными. Это означает, что в случае отказа потребителя от тура, в частности в Египет, турагент, равно как и туроператор, не вправе предъявить к нему требование об оплате штрафа.