Советский райсуд Орла удовлетворил иск местного жителя, который взыскал с магазина «Мобильные технологии» в общей сложности 30 тысяч рублей за наушники Apple AirPods.

Мужчина приобрел наушники за 14 990 рублей в подарок ребенку. Однако они не подошли по форме и размеру.  До оплаты покупатель не смог увидеть и оценить покупаемый товар, он их приобрел в упакованном виде.

Потребитель обратился к продавцу с просьбой заменить товар, однако ему было отказано. Магазин сослался на то, что наушники Apple AirPods - технически сложный товар, а потому обмену (возврату) не подлежит. Также отказ был обсуловлен тем, что покупатель не сохранил заводскую упаковку, а на самих наушниках есть мелкие царапины.

Потребитель подал иск в суд. В ходе рассмотрения дела была проведена судебная товароведческая экспертиза, которая показала, что в отсутствует производственные и эксплуатационные дефекты, а мелкие царапины можно рассмотреть только с помощью микроскопа.

Кроме того, наушники Apple AirPods не отнесены к перечню товаров, которые не полежат обмену (возврату).  Суд также учел, что покупатель в соответствии с законодательством о защите прав потребителей обратился к продавцу в двухнедельный срок.

В итоге с ООО «Мобильные технологии» в пользу продавца взыскана стоимость наушников, неустойка в 5000 рублей, компенсация морального вреда в 3000 рублей, штраф в 5000 рублей и расходы на оплату судебной экспертизы в 6000 рублей. Всего более 34 тысяч рублей.

Продавец обжаловал это решение, но суд апелляционной инстанции оставил жалобу без удовлетворения.