Число обращений жителей по единому федеральному номеру 8 800 510 51 00 снизилось примерно на четверть, сообщили в «Первой городской УК».
В компании связывают это с тем, что в 2019 году не было серьезных изменений законодательства в отрасли ЖКХ.
Как правило, большую часть обращений составляют консультации именно по этим вопросам - их в структуре обращений примерно половина.
Другая половина обращений – это заявки жителей. Самая большая доля - около 10% - это заявки, связанные с электроснабжением – замена лампочек в подъезде, нарушение электроснабжения. Еще порядка 9,5% это проблемы с канализацией, причем в 80% случаев причина засоров заключается в неправильной эксплуатации. Еще 7,7% обращений — по кровле. Этот процент снижается с проведением ремонтов кровель. Значительно снизилось количество нареканий на работу лифтов.
Генеральный директор «Первой городской управляющей компании» Александр Касьянов:
- Связываем снижение количества обращений и с улучшением работы наших подразделений. Особенно это видно в период пуска тепла. В прошлом году мы получили в этот период более 14 тысяч обращений. А в этом году их было всего 8,5 тысяч. Ну а общие цифры таковы. В этом году по телефону 8-200 510-510-0 сотрудники Единой диспетчерской службы приняли почти 180 тысяч заявок и обращений граждан. Плюс 43 тысяч обращений, связанных с работой регионального оператора "Зеленая роща" по вывозу мусора. Мы их принимали в течение трех месяцев, пока оператор приступал к работе.
