Компания Tele2 подвела итоги года по борьбе с мобильным мошенничеством
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, объявил о результатах федеральной программы по борьбе с мобильным мошенничеством по итогам 2014 года.
В 2014 году сотрудники звонкового центра Tele2 приняли от абонентов и обработали 17 640 обращений с жалобами на разные виды мошенничества. Время, необходимое для решения проблем абонентов, по сравнению с 2013 годом сократилось в шесть раз и составляет в среднем четыре часа. Чаще всего клиенты получали сообщения о заблокированных банковских картах (20%), ошибочных платежах (12%) и чрезвычайных ситуациях, в которых оказались их родственники (5%). Остальные 63% нежелательных рассылок пришлись на спам.