Большинство из них были поданы онлайн.

В прошлом году Управление ФНС России по Орловской области получило более 20,5 тысячи обращений от граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, сообщили в ведомстве. 

Абсолютное большинство — 91,1% — были направлены в электронном виде через онлайн-сервисы налоговой службы, такие как «Обратиться в ФНС России» и различные «Личные кабинеты налогоплательщика».

Наиболее частыми темами обращений от граждан были вопросы постановки на учёт, получения имущественного налогового вычета по НДФЛ, налогообложения имущества и урегулирования задолженности. Предприниматели и организации чаще всего интересовались применением специальных налоговых режимов.

Несмотря на то что по закону срок рассмотрения обращений составляет 30 дней, в орловском управлении ФНС более половины запросов рассматриваются в течение недели, а средний срок подготовки ответа не превышает 15 календарных дней.