Чем корпоративные тарифы принципиально отличаются от тарифов для обычных пользователей мобильной связи, что важно для современных абонентов, что изменилось после запуска сети Tele2 в Москве, могут ли корпоративные клиенты перейти к другому оператору с прежними номерами и как ещё операторы мобильной связи могут поддержать бизнес?
Об этом рассказала коммерческий директор орловского филиала Tele2 Светлана Хохлова.
– Светлана Викторовна, рынок телекоммуникаций постоянно развивается, доля проникновения SIM-карт в России, по данным независимого агентства «ТМТ Консалтинг», составляет 145%. Тем не менее, число абонентов Tele2 продолжает расти. Расскажите, за счет чего это происходит, кто ваши клиенты и как изменился портрет современного пользователя мобильной связи в целом?
– Действительно, рынок сотовой связи, как живой организм, постоянно трансформируется. Мы же стараемся учитывать экономическую ситуацию в стране, меняющиеся потребности клиентов и обеспечиваем их необходимыми услугами. Наши абоненты сегодня – это преимущественно активные пользователи мобильного интернета. Даже для отправки коротких сообщений люди все чаще используют мессенджеры и социальные сети. За прошедший год, особенно после запуска сетей 3G и 4G, число пользователей мобильного интернета в сети Tele2 резко выросло. И речь идет не только об Орловской области, это общероссийский тренд. С ростом data-users (пользователей мобильного интернета) увеличилась и доля проникновения 3G-смартфонов. Так, в сети Tele2 в масштабах России передачу данных поддерживает почти 74% устройств.
– Какое влияние современные тенденции оказывают на работу компании Tele2 и обслуживание обычных абонентов и корпоративных клиентов?
– Мы меняемся вместе с абонентами. Мы даем потребителю то, что ему нужно. Сегодня, в первую очередь, это скоростной мобильный интернет и соответствующее оборудование: в салонах связи Tele2 в продаже имеется фирменное оборудование с поддержкой высокоскоростного интернета (смартфоны, модемы, роутеры). Как и любой другой бизнес, наш – в сфере оказания услуг мобильной связи – требует постоянно следить за рынком. Держать ситуацию под контролем и развиваться, несмотря ни на что, нам помогает грамотное инвестирование средств, четкое планирование и фокус на эффективности бизнес-процессов. Сейчас Tele2 – федеральный оператор мобильной связи, который имеет собственную сеть более чем в 60 регионах России, в том числе и в Москве. Запуск сети Tele2 в столице стал радостным и долгожданным событием для всех. И это не удивительно – теперь мы можем предложить абонентам, из числа обычных пользователей и корпоративным клиентам, дополнительные скидки на мобильную связь в масштабах страны.
– А чем корпоративные тарифы принципиально отличаются от тарифов для физических лиц?
– Корпоративные тарифы гораздо удобнее для бизнеса: руководители, которые всегда заняты, экономят и средства, и время. Бизнес-клиенты покупают услугу оптом, сразу для всех сотрудников, которые нуждаются в корпоративной связи. В итоге стоимость единицы измерения любой услуги (минуты разговора, одного SMS или мегабайта интернет-трафика) дешевле. К тому же у бизнес-абонентов есть ряд преимуществ в обслуживании. Например, персональный менеджер и линия приоритетного обслуживания 636, на которой всегда помогут устранить возникшие трудности. Кроме того, Tele2 максимально обеспечила корпоративных клиентов инструментами для самостоятельного решения наиболее актуальных вопросов. Руководитель компании может, например, самостоятельно контролировать счета, устанавливать сотрудникам лимиты на связь и благодаря этому заранее прогнозировать ежемесячные затраты своей компании на телеком-услуги. Всё это, безусловно, способствует повышению эффективности внутренних и внешних коммуникаций в организации, а также экономит время.
Общими же характеристиками тарифов для бизнеса и тарифных планов для физических лиц являются отсутствие скрытых условий, прозрачность тарифов и доступные цены. 
– Если вы работаете в крупной компании, то, конечно, есть смысл воспользоваться корпоративными тарифами. А что делать представителям малого бизнеса, где количество сотрудников измеряется даже не десятками, а единицами?
– В нашей компании действует принцип: два номера – это уже опт. Программа для бизнеса Tele2 универсальна – выгоду и удобство почувствует любой предприниматель, даже если у него всего два номера, которые используются для корпоративных нужд.
– Для многих предпринимателей вопрос цены - в приоритете. Сколько платить?
– Мы постоянно анализируем потребности бизнеса и совершенствуем наши тарифы в соответствии с запросами компаний разного масштаба: от небольших организаций с двумя сотрудниками в штате до крупных корпораций. Недавно мы усовершенствовали тарифную линейку, включив в пакеты услуг каждого тарифа разный объем интернет-трафика (от 5 до 15 Гб) – так появились тарифные планы «Альфа», «Бета» и «Гамма». Пользователи тарифа «Гамма», например, за небольшую абонентскую плату в 230 рублей в месяц получают безлимитные звонки внутри компании, 500 минут для звонков на все номера России, 500 SMS и 5 Гб интернет-трафика, который в поездках по России, кроме Крыма и Севастополя, используется на домашних условиях, без доплат.
Ещё одна полезная опция для разговоров бизнес-абонентов в поездках по России – услуга «По всей стране». Она позволяет общаться согласно домашнему тарифу даже за пределами своего региона. При частых поездках по стране это очень удобно: за 100 – 150 рублей в месяц (в зависимости от тарифа) отпадает необходимость постоянно следить за балансом своего счета при нахождении в роуминге.
– Заманчивое предложение. А насколько просто стать вашим корпоративным клиентом?
– Это можно сделать в любом фирменном салоне. Также можно оставить заявку на подключение к тарифам с бизнес-обслуживанием на нашем сайте orel.tele2.ru. Для заключения договора предпринимателю достаточно всего трех документов: копия свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, копия свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН и КПП), документ, удостоверяющий личность.
Юридическому лицу нужно будет предоставить всего на один документ больше – копию выписки из протокола или копию решения общего собрания о выборе руководителя.
Чтобы при переходе к новому оператору не менять номера телефонов на рекламных вывесках и визитках, бизнес-клиенты могут воспользоваться услугой MNP (Mobile Number Portability – перенос номера от одного оператора к другому). С появлением этой услуги как физические, так и юридические лица могут беспрепятственно менять операторов, сохраняя привычные номера.
- И последний вопрос. Мы уже выяснили, что благодаря своей программе корпоративного обслуживания Tele2 помогает предпринимателям экономить средства и время. Но насколько я знаю, этим поддержка бизнеса в регионе с вашей стороны не ограничивается. Чего ждать в этом году?
- Мы, действительно, регулярно запускаем проекты в поддержку бизнеса. Очередным станет «Герой нашего времени». В ходе этого проекта любой начинающий предприниматель сможет поделиться своим опытом и первыми успехами на пути построения собственного дела. В завершение проекта орловчане выберут лучший проект, на их взгляд. Так определится «герой нашего времени» из числа орловских предпринимателей и корпоративных клиентов Tele2. Победитель получит кубок Tele2, а всех участников ждет продуктовый бонус.
Прием заявок на участие начнется совсем скоро. Заявку можно будет отправить по электронной почте на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. Все подробности скоро будут опубликованы на корпоративном сайте Tele2 Орловской области.
