В Управление Роспотребнадзора по Орловской области поступило 959 обращений граждан — на 13% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
Показатель активности населения составил 13,8 обращений на 10 тысяч человек.
Основные темы жалоб: защита прав потребителей — 587 обращений (61%) и санитарно-эпидемиологическое благополучие — 338 обращений (39%).
В сфере защиты прав потребителей лидировали качество товаров — 282 жалобы (48%), услуги телефонной связи — 96 (16%), финансовые услуги — 74 (13%).
По итогам рассмотрения обращений должностные лица Роспотребнадзора приняли меры по 85 письменным жалобам. Составлено 6 протоколов об административных правонарушениях, направлено 10 исков в суд по нарушениям санитарного законодательства, объявлено 29 предостережений.
В рамках судебной защиты прав потребителей подано 7 исков, в пользу граждан присуждено 83 тыс. рублей, компенсация морального вреда составила 55 тыс. рублей. Предприятиям-нарушителям объявлено 32 предостережения.
Изображение AI