Заводской райсуд Орла частично удовлетворил иск жителя Орла к продавцу мобильного телефон Apple iPhone.

В общей сложности суд взыскал с компании «МВМ» в пользу покупателя более 100 тысяч рублей, из которых 62 тысячи рублей стоимость телефона, 10 тысяч – неустойка, 10 тысяч – компенсация морального вреда и 20 тысяч рублей штрафа за отказ добровольно удовлетворить претензии потребителя.

Орловец купил дорогой аппарат в конце 2018 года. Однако в скором времени iPhone стал «терять сеть», а сенсор отказался работать. «Сползает изображение на дисплее влево, не всегда включается, левая нижняя часть сенсора не реагирует, теряет сим-карту, теряет Wi-Fi», - перечислены недостатки iPhone в материалах суда.  

В пределах гарантийного срока истец передал телефон ответчику на гарантийный ремонт. В конце следующего года ему было сообщено о том, что телефон заменен на новый. Не согласившись с этим предложением, истец потребовал расторгнуть договор купли-продажи, однако ему было отказано.

В феврале 2020 года покупатель все-таки забрал аппарат. Выяснилось, что на новом iPhone есть вмятины на корпусе. При этом в ходе дальнейшей эксплуатации дефект в виде потери сети и зависаний проявился повторно. Тогда покупатель обратился в суд.

В рамках слушаний была проведена судебная экспертиза, которая обнаружила неисправности в телефоне. При этом их причинами не могли быть нарушения условий эксплуатации, то есть они проявились не по вине покупателя.

Суд, рассмотрев дело, удовлетворил иск частично, снизив сумму заявленных претензий.