МТС и Орловский государственный университет имени И. С. Тургенева запустили бесплатную горячую линию по оказанию психологической помощи студенческой молодежи.
Для эффективной работы МТС организовала федеральный номер 8-800-250-47-51, а также интегрировала цифровой сервис, который в автоматическом режиме распределяет звонки на телефоны сотрудников горячей линии, собирает статистику, чтобы контролировать нагрузку в зависимости от дня недели и времени суток.
Сотрудники горячей линии ОГУ имени И. С. Тургенева оказывают экстренную психологическую помощь студентам, профессорско-преподавательскому составу, сотрудникам университета, а также беженцам. Позвонить на номер горячей линии 8-800-250-47-51 можно в рабочий день с 9:00 до 19:00 часов.
«На нашей горячей линии работает команда специалистов, которые оказывают психологическую помощь в рамках своей компетенции. Если требуется решение вопросов по обеспечению правовой и социальной защиты, необходимо обращаться на бесплатную федеральную горячую линию по телефону 8-800-222-55-71. Цифровой сервис МТС позволяет нам оперативно наладить связь с людьми, которым нужна психологическая помощь, и при этом быть уверенными, что ни один вызов не будет потерян», – поясняет начальник службы социально-психологической поддержки Орловского государственного университета имени И.С. Тургенева Ольга Овсянникова.
«Использование простых технологичных решений особенно важно для повышения доступности социальных услуг, в том числе, психологической помощи. Поэтому проект нашего давнего партнера, Орловского государственного университета, отличается профессиональным и современным подходом. Мы рады быть частью такого проекта и надеемся на продолжение сотрудничества с вузом», – отметил директор МТС в Орловской области Юрий Мочалов.