В настоящее время активно развиваются технологии, позволяющие удаленно взаимодействовать с государственными ведомствами и организациями при решении ряда важных вопросов, возникающих в различных жизненных ситуациях.
Специалистами разрабатываются суперсервисы, которые представляют собой новый современный формат государственных электронных услуг, сводящий к минимуму использовании бумажных документов и необходимость посещения соответствующих структур.
К запуску готовится 25 суперсервисов, отвечающих за различные жизненные ситуации: поступление в вуз онлайн, переезд в другой регион, оформление европротокола он-лайн, пенсия он-лайн, утрата близкого человека и другие.
Одним из суперсервисов является «Рождение ребенка», он начнет функционировать с 2020 года как пилотный проект в ряде субъектов РФ, к 2022 году ожидается охват всех регионов России.
Использование данного сервиса позволит получить весь комплекс услуг, предусмотренных в период с беременности до записи ребенка в детский сад, при этом взаимодействие родителей и органов власти обретет электронный формат и займет не более 15 минут.
Сегодня для оформления стандартного пакета документов и необходимых пособий на ребенка необходимо около 14 личных визитов в соответствующие структуры, 23 бумажных заявления и более полутора часов времени (без учета ожидания в очереди).
С помощью суперсервиса «Рождение ребенка» родители смогут оформить электронное свидетельство о рождении, СНИЛС, ИНН, полис ОМС, свидетельство о регистрации по месту жительства, а также сертификат на материнский капитал. Документы ребенка будут приходить в электронном виде. При желании можно будет получить и бумажные версии в МФЦ или заказать услугу доставки на дом. Для пользователей будет доступна запись в детские дошкольные образовательные учреждения, онлайн – мониторингочереди. Разработчиками также заложена возможность электронного оформленияпособий связанных с рождением ребенка.
По мнению эксперта кафедры «Экономика и экономическая безопасность» Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Анны Павловой, введение инновационного типа электронных услуг позволит значительно сократить время на оформление документов, иметь их в удобном формате, который всегда доступен, что находится во взаимосвязи с современными трендами формирования информационного общества и развития цифровых технологий.
Реализация данного проекта будет востребована среди населения. Особого внимания заслуживает проактивный характер суперсервиса, который предполагает наличие уведомлений о необходимости оформить тот или иной документ, информирует о выплатах и статусе очереди в детский сад и т.д. Функционал суперсервиса «Рождение ребенка» планируется совершенствовать и расширять.